Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Belle Perlette is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

• Website: https://www.belleperlette.be
• Contactpersoon: Nathalie Eeckhout
• E-mailadres: nathalie@belleperlette.be
• Adres: Volkershouw 19A, 9230 Wetteren, België

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt via het contactformulier.

Contactformulier:

Wanneer je het contactformulier invult, vragen we om de volgende gegevens:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Geboortedatum — om te bepalen of je minderjarig bent, zodat we je correcte informatie over beschikbare behandelingen kunnen geven
• Inhoud van je bericht of vraag

Account en online afspraken:

Wanneer je een account aanmaakt om online een afspraak te boeken, verwerken we de volgende gegevens:

• Naam
• E-mailadres
• Gsm-nummer
• Geboortedatum — om te bevestigen dat je minstens 18 jaar bent, aangezien onze behandelingen enkel voor volwassenen bestemd zijn
• Je geboekte afspraken (behandeling, datum en uur) en de status ervan
• Gegevens over de betaling van je voorschot (zie punt 6 over onze betaalpartner Mollie)

Nieuwsbrief en marketing:

Wanneer je een account aanmaakt, kan je ervoor kiezen om onze nieuwsbrief te ontvangen, om op je verjaardag een verjaardagswens per sms te krijgen, en akkoord te gaan dat wij je mogen contacteren over het gebruik van de website. Dit is één keuze voor alle drie: schrijf je uit en je ontvangt ook geen verjaardagswens meer. Het is volledig optioneel en gebeurt uitsluitend op basis van jouw toestemming. Je kan deze keuze op elk moment aanpassen bij "Mijn gegevens" in je account of door ons te contacteren. Heb je geen account — bijvoorbeeld omdat wij je klantgegevens in het salon aanmaakten — dan kan je je keuze bij ons laten aanpassen; wij doen dat dan voor je.

Voor de verjaardagswens gebruiken we je geboortedatum en je gsm-nummer. Klanten van wie wij geen geboortedatum kennen, krijgen geen verjaardagswens.

Cookies:

Wij maken gebruik van cookies op onze website. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone.

Google reCAPTCHA:

Deze website maakt gebruik van Google reCAPTCHA om spam en misbruik te voorkomen bij het contactformulier en bij accountgerelateerde formulieren zoals registratie en het herstellen van een wachtwoord. De reCAPTCHA-service verzamelt hardware- en software-informatie, zoals apparaatgegevens en applicatiegegevens, en stuurt deze informatie naar Google voor analyse. Het gebruik van reCAPTCHA is onderworpen aan het privacybeleid en de servicevoorwaarden van Google.

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Belle Perlette gebruikt de verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden:

• Afsprakenbeheer: Om je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om een afspraak in te plannen of te wijzigen.
• Afspraakherinneringen: Wanneer je online een afspraak boekt, sturen we je de avond voor je afspraak een herinnering per e-mail en per sms op het gsm-nummer van je account.
• Verwerken van betalingen: Om het voorschot voor je online afspraak te verwerken en, indien van toepassing, terug te betalen.
• Klantenservice: Om je vragen te kunnen beantwoorden en je te informeren over onze diensten.
• Nieuwsbrief en aanbiedingen: Indien je hiervoor je toestemming hebt gegeven, gebruiken we je e-mailadres om je onze nieuwsbrief, aanbiedingen en informatie over het gebruik van de website te sturen. Je kan deze toestemming op elk moment intrekken via "Mijn gegevens" in je account of door ons te contacteren.
• Verjaardagswens: Met diezelfde toestemming sturen we je op je verjaardag één korte felicitatie per sms op het gsm-nummer van je klantgegevens. Het is een gewone gelukwens: er staat geen aanbieding of korting in. Trek je de toestemming in, dan stopt ook deze sms.
• Website-optimalisatie: Om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we de ervaring kunnen verbeteren.

4. Welke cookies gebruiken wij?

Wij gebruiken twee soorten cookies:

• Functionele/Vereiste cookies: Deze zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt.
• Analytische cookies (Google Analytics): Wij maken gebruik van Google Analytics om bezoekersstatistieken bij te houden. We hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld, wat betekent dat gegevens worden geanonimiseerd en niet worden gedeeld voor andere diensten van Google.

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

Belle Perlette bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld (bijvoorbeeld het afhandelen van je vraag of de duur van je klantrelatie).

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden. Wij verstrekken deze uitsluitend aan derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Voor het versturen van onze sms-berichten — de afspraakherinnering, berichten over je afspraak wanneer we geen e-mailadres van je hebben, en de verjaardagswens — maken wij gebruik van de Belgische sms-provider Smstools. Enkel je gsm-nummer en de inhoud van het bericht (bij een herinnering: de datum en het uur van je afspraak; bij een verjaardagswens: je voornaam) worden met deze verwerker gedeeld.

Voor de betaling van het voorschot bij een online afspraak maken wij gebruik van de betaaldienst Mollie. De betaalgegevens die je invoert worden rechtstreeks door Mollie verwerkt; wij bewaren zelf geen kaart- of rekeninggegevens, enkel een referentie van de betaling en de status ervan.

Voor het beheer van onze agenda maken wij gebruik van Google Calendar. Je geboekte afspraak (naam, behandeling, datum en uur) wordt in onze beveiligde agenda geplaatst zodat wij je afspraak correct kunnen opvolgen.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken. Stuur hiervoor een verzoek naar nathalie@belleperlette.be.

8. Beveiliging

Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Onze website is bijvoorbeeld beveiligd met een SSL-certificaat (herkenbaar aan het slotje in de adresbalk).

9. Cookievoorkeuren beheren

Je kan je cookievoorkeuren op elk moment wijzigen. Bij je eerste bezoek aan onze website verschijnt er een cookiebanner waarin je jouw voorkeuren kunt instellen. Je kunt je keuze later aanpassen door je browsercache te wissen en de website opnieuw te bezoeken.